Fernwartung - Ralf Kettler DV-Service

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Fernwartung

Ab sofort bieten wir unseren Kunden den Service der Fernwartung an!

Hierfür ist ein vorab unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich, welchen wir Ihnen zusenden.

Sie benötigen hierfür das Fernwartungsprogramm welches Sie hier herunterladen können. Das Programm muss nicht installiert werden, eine Doppelklick auf die Datei nach dem Herunterladen reicht. Wir empfehlen die Datei auf den Desktop zu kopieren damit es auch für zukünftige Hilfe sofort zu finden ist.
Nach dem Start des Programmes geben Sie uns telefonisch die zufällig generierte ID durch. Anschließend benötigen wir das ebenfalls generierte Passwort. (Das Passwort ist nur für diese Sitzung gültig und wird nach trennen der Verbindung neu generiert.)
Anschließend können wir Ihren Rechner für diese Sitzung fernsteuern und Sie können dies an Ihrem Bildschirm verfolgen.
Kosten werden nach Minuten abgerechnet, die für Sie gültigen Preise erfragen Sie bitte vorher. Sie erhalten dann eine Rechnung.

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